WP 7: Przegląd nowych usług oraz ocena projektu (Lider: ESS)

Na tej stronie:

Opis zadań
Oczekiwane rezultaty
Efekty

Opis zadań

• pod koniec trwania projektu zostaną poddane przeglądowi, weryfikacji i (w razie potrzeby) modyfikacji nowe usługi opracowane w ramach WP6; zostanie opracowany raport, w którym zawarte zostaną wnioski dotyczące zarówno sukcesów jak i problemów związanych z fazą wdrażania nowych usług oraz propozycje modernizacji usług, modułów szkoleniowych oraz platformy e-szkoleniowej; w raporcie zostanie ponadto zawarta ocena czy cele i grupy docelowe, zdefiniowane w ramach WP2, zostały osiągnięte,
• komentarze i uwagi ze strony użytkowników platformy e-szkoleniowej (WP5) będą zbierane przez sekretariat użytkowników, a następnie przesyłane do lidera pakietu WP7 w celu dalszej analizy jakości platformy e-szkoleniowej oraz modułów szkoleniowych,
• narzędzie MOST-Met stworzone w ramach europejskiego projektu MOST umożliwi opracowanie prostej metody oceny efektów projektu e-TREAM; w ramach MOST-Met, lider pakietu prac opracował „zestaw narzędzi” tzw. SUMO, dotyczący metod monitoringu i oceny zagadnień z zakresu transportu i komunikacji; ten zestaw narzędzi zostanie przystosowany i wykorzystany na potrzeby oceny efektów projektu e-TREAM; lider WP7 opracuje ankietę i roześle ją do partnerów projektu w celu zdobycia wszystkich, brakujących informacji,
• jeśli zajdzie taka potrzeba, agencje poszanowania energii poproszą przedstawicieli grup docelowych o wypełnienie ankiet w celu uzupełnienia brakujących informacji; zebrane w ten sposób dane będą następnie wykorzystane w celu poprawy jakości świadczonych usług; komentarze i uwagi ze strony grup docelowych dot. sukcesów i porażek w trakcie wdrażania nowych usług zostaną uwzględnione w raporcie podsumowującym,
• efekty projektu zostaną poddane ocenie; miarą czynników sukcesu jest ilość rozprowadzonych materiałów informacyjnych, ilość wyszkolonych pracowników, ilość wprowadzonych nowych usług, ilość użytkowników nowych usług, stopień zadowolenia użytkowników końcowych oraz oszacowany wpływ na redukcje poziomu zużycia energii,
• lider niniejszego pakietu prac opracuje wskazówki dot. procesu oceny oraz stworzy wstępną wersję ankiety, którą będą mogły zastosować agencje poszanowania energii; pod koniec trwania projektu, lider zbierze wszelkie w ten sposób zdobyte informacje i uwzględni je w raporcie podsumowującym.

Oczekiwane (wymierne) rezultaty

• Wskazówki do przeprowadzenia oceny (WP7) (D36)
• Wnioski z oceny (D38)

Efekty

• podsumowanie projektu (sukcesy oraz efekty realizacji projektu),
• oszacowanie stopnia zadowolenia grup docelowych,
• poprawa jakości świadczonych usług (w odpowiedzi na wnioski z podsumowania projektu oraz oszacowania stopnia zadowolenia adresatów usług); powstanie nowych przykładów dobrej praktyki.